Servicio en periodo COVID19

Debido a la excepcional situación causada por la Covid19 pueden aparecer incidencias en las cadenas de aprovisionamiento que ocasionen retrasos en las entregas de los productos.

En concreto, pero no exclusivamente, puede darse el caso de:

• Falta de capacidad de fabricación por situación laboral de los proveedores
• Escasez en algunas materias primas
• Dificultades en el transporte de mercancías
• Confiscación de productos por parte de las autoridades
• Ralentización de los trámites administrativos de aprobación o certificación de productos
• Obligatoriedad de proveer colectivos sanitarios

Asimismo, se pueden producir oscilaciones de precios y variaciones en las referencias aprovisionadas. Estas variaciones no afectarán ni a la calidad ni a las especificaciones ni al grado de cumplimiento de las certificaciones.

Desde Monterrat nuestro compromiso es:

• Informar con la máxima veracidad posible de las disponibilidades actuales de los productos
• Informar con la máxima veracidad posible los plazos esperables de entrega de los productos
• Mantener abierta la comunicación con todos nuestros clientes a través del teléfono, correo electrónico y página web
• Servir los pedidos por estricto orden de llegada

Como cliente, al proceder con este pedido, usted entiende que:

• Se pueden producir retrasos importantes en algunos productos, por las causas mencionadas y ajenas a nuestra voluntad.
• Se pueden producir cambios en las referencias servidas respecto las mostradas en el sitio web. En ningún caso, ello significará una pérdida de calidad ni un cambio de especificaciones técnicas o certificaciones.
• Monterrat puede suministrar parcialmente el pedido, hasta completarla

Todo ello sin perjuicio de los derechos que como cliente le amparan y los que puede recurrir en todo momento.